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霸气了圆通,“投诉就是100,不许还口”
添加时间:2017-09-06 10:34 来源:东莞到台湾快递 作者:盛合物流

之前盛合给大家出过一个“损招”,那就是如果有收寄快递时的不满意情况发生,那就向国家邮政局申诉,百分之百管用。当然,一般情况下我们尽量还是不要去投诉快递小哥,因为他们确实不容易,一单几毛钱,稍有不慎就是几百的罚款,让人心疼。“快递员只要被客户投诉,下月工资直接扣除100元,且不可申诉。”这是江苏圆通快递的规定。




 

圆通速递员傅晓凯说,“前天,我碰到一个快递已签收的客户,毫无理由地反复投诉我。”客户投诉的处理结果是,傅晓凯要被圆通公司罚款100块。“很多投诉电话,可能只是收件人弄错了信息而已,其实只需要多一次与收件人沟通的机会便可解决。”但就是这样的投诉,即便是收件人主动打电话想要撤回投诉,傅晓凯因投诉电话而扣除的100元钱也无法撤销。

就算是被误会也会被罚款?这是什么规定?这是圆通快递的规定。

而圆通速递相关负责人表示,圆通有奖罚制度,但处罚仅针对加盟网点,从无针对快递员的处罚制度,更没有“快递员被投诉不问原因罚款100元”的处罚规定。

几层说是有,高层说是没有,究竟谁的话语更真实?

盛合东莞台湾快递​的分析人士称,这很有可能是加盟制的原因造成的。也就是说,总部没规定,网点规定了。

直营的公司管理会更规范一些,因为标准基本统一,而加盟模式很容易出现问题,某种情况(一次罚款100)应该是该地区的加盟商太黑了。

加盟商则表示,真正黑的是公司。

有加盟商表示,他询问过其他公司的加盟商,大多条例大同小异,均属于高压管理,所以网点上下都非常重视投诉,而一旦被总公司核实确有其事,加盟商的罚款损失(罚款金额看具体情况)自然要转嫁给快递员。

这样一来就明白了,公司为了保证服务质量,所以“高压”加盟商,加盟商为了稳定盈利,所以“高压”快递员。至于高压的“压力”有多大,自己决定。

快递员被玩死的那一天,快递公司也就离死不远了。


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