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业务覆盖全球,没想到这个国际物流公司也有“
添加时间:2017-09-13 16:35 来源:东莞到台湾快递 作者:缔惠物流
业务覆盖全球,没想到这个国际物流公司也有“

随着电商企业的参战,中国快递行业的竞争愈发血雨腥风。

黎松江:对。想象一下以后跨境电商的物流,消费者海淘之后,信息就同步出现在手机上,显示什么时候送达,如果消费者预计到货当天无法收货,那么可以即刻修改——这些都是在到货之前完成的。当然,这只是未来的一种设想,所以,你会发现未来跨境B2B、跨境B2C给物流和东莞台湾快递企业提出了更加高的要求。

在2017年UPS的高层会议上,UPS全球CEO就提出了五点要求来应对未来消费者对物流和快递的需求:首先要转型,基于跨境电商商业趋势的一个转型;第二就是要迅速行动,不要浪费时间;第三就是要树立增长业务的文化,不要满足现状;第四是通过高科技来增强效益和效率;第五是坚持多元化和包容性的用人文化。

CE:对于UPS这样一家覆盖了全球220个国家的物流“巨无霸”,转型面临哪些挑战?

黎松江:每个人都在说转型,要逐步转型,还是剧烈转型呢?两方面都有风险,大幅转型,如果遭遇判断失误,那么牺牲会很大;但如果慢速推进的话,市场变化太快,就会错失机会,遭遇淘汰。

因此,UPS在不同的市场,选择了不同的方案。我们把全球分成三大核心市场类别,第一种是非常平衡的市场,每年有一定程度的增长,UPS对此会给出一定的投入,使其自然发展;第二种是维持现状的市场,比如印度尼西亚,这些市场是网络的一部分,但经济体的发展还有限;第三种就是大幅增长的市场,比如中国、日本等,这样划分就可以调控不同市场不同的转型策略和节奏。

其实具体到一个大的国家市场,还会有细分。比如中国,沈阳、太原等就是维持现状的市场,上海、北京是平稳增长的市场类型,而更大的机遇则在南方市场。所以未来在中国市场的投入也会通过这三种核心市场的理念去做出不同的分析。

CE:在UPS的业务结构中,B2B占据了压倒性的份额,那么企业客户——中国制造企业的转型或者制造业的转移对业务模式带来了哪些影响?

黎松江:影响之一就是拓展策略,我们在中国已经深耕了29年,服务了330多个商业中心和主要城市,2015年的时候UPS中国进一步拓展了服务范围,增加了21个城市,比如济南、威海、肇庆这些以前没有分公司的城市,现在都有了。

拓展实际上也是试探性的,如果市场反应不好,则要快速撤退。不过现在来看,这些新的布点业绩基本上符合预期。

到底如何结束价格战呢?UPS会通过一些计算工具为客户展示使用我们的服务后可以降低多少成本,增加多少销售利润。我们跟客户建立起一种伙伴关系,了解客户物流需求的整个流程、运作成本、背景、供应链各个环节——这样做不是要降低运费,而是要为其提供额外的增值服务。

如今,这个变化会越来越突出,也就是说企业未来需要的物流运输服务,不再是简单的把商品从A点传送到B点,而是看在这个过程中还会获得哪些商业价值和商业机会。UPS在全球有几百万的客户群,那些想把产品卖到海外的中国外贸企业也会在这个平台上找到可能的路径或者合作伙伴。


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